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洗破消費券 可找銀行判定
2009年02月18日蘋果日報
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【洪紹欽、陳瑩欣╱連線報導】台中縣一名莊小姐昨向《蘋果》投訴，指先生將總值三千一百元的消費券放在衣服口袋，洗衣服時忘記拿出，導致消費券破損，沒有店家願收，讓她很苦惱。台銀副總陳明章說，消費券在銀行兌付認定等同紙鈔，毀損面積超過四分之三以上就無法兌付，民眾可持破損的消費券到銀行請專人判定。
損壞不逾1\4可換
五十歲的莊小姐說，破損的消費券包括五張五百元和三張兩百元的消費券，但張張都可明顯看出文字、號碼、發行單位，台銀告訴她可到店家消費，但她到燦坤等三C賣場及食品行，店家卻不收，她打電話詢問內政部法規會，承辦人指僅商家可持消費券至銀行兌換，民眾不可持券換新，要她打消費券諮詢專線，承辦人稱若損壞不超過四分之一，仍可使用，但店家還是不收。
台銀副總陳明章說，消費券毀損若超過四分之三以上，即無法兌付，商家若自行判斷，須冒無法兌換的風險，有權拒收；民眾的消費券若破損，除了台銀各地分行外，也可到可兌付消費券銀行，請專人判定。
消費券破損注意事項
◎破損若超過3/4，無法兌付，民眾可持至銀行請專人判定
◎商家可先不提供貨品，待至銀行兌換後再提供貨品給民眾
◎民眾拿破損消費券至郵局辨識後，可直接購買郵局用品
◎打消費券專線0800-883600或02-4123600諮詢
※資料來源：台銀副總陳明章、台銀消費券諮詢專線代表劉進龍
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